DK
Handelsvoorwaarden
Handelsvoorwaarden en herroepingsrecht bij het winkelen bij Nsleep.
Nsleep Denemarken ApS
Øresundsvej 10 c
9990 Skagen
Tel. +4553782324
E-mail: info@nsleep.dk
CVR. nr. 35411305
veilige betaling
Op https://nsleep.dk kunt u betalen met de volgende betaaloplossingen:
Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, MaestroCard, VISA elektronen, JCB, American Express, MobilePay, ApplePay, ViaBill.
U kunt ook via bankoverschrijving betalen:
Noordea:
Rekening: 2005 6895428807
IBAN: DK0620006895428807
SWIFT-code: NDEADKKK
AANDACHT! Bij een bankoverboeking bent u niet beschermd door de bezwaarregeling
Transacties via betaalkaart zijn gratis. De voorwaarden zijn dezelfde als wanneer u deze kaarten anders gebruikt.
Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven als het artikel ons magazijn verlaat. Een uitzondering vormen echter bestellingen van speciale maten.
Een bedrag dat hoger is dan wat u bij aankoop heeft goedgekeurd, kan nooit worden afgetrokken.
De betaling vindt plaats via een beveiligde server (SSL) en alle persoonlijke gegevens worden gecodeerd zodat deze niet door personeel of anderen kunnen worden gelezen.
Als klant betaalt u geen kaartkosten als u bij nsleep.dk betaalt
Levering en ontvangst van uw bestelling.
Bij Nsleep selecteren we altijd partners die dezelfde waarden als wij hebben en waarvan wij denken dat ze u de best mogelijke service kunnen bieden. U kunt dus zowel GLS als PostNord gebruiken, zowel voor pakketshops als directe bezorging.
Als u kiest voor bezorging in een pakketwinkel/afleverpunt, raden wij u aan uw pakket zo snel mogelijk op te halen.
Pakketten die in een pakketwinkel bij PostNord en GLS worden afgeleverd, moeten binnen 7 kalenderdagen worden opgehaald. Voorbeeld: Op maandag (dag 0) wordt een pakket afgeleverd bij de pakketwinkel. Het moet de volgende maandag (dag 7) worden opgehaald, als dit niet gebeurt, wordt het dinsdag (dag 7) teruggestuurd. Als een pakket opnieuw moet worden verzonden, kost dit DKK 100 extra. Indien u uw bestelling daarom niet wenst te ontvangen, brengen wij € 50,- extra in rekening voor de retourzending.
Als u uw bezorgmethode bij GLS of Postnord wijzigt van b.v. Pakketshop voor particuliere bezorging en het pakket komt daarom om de een of andere reden bij ons terug. Wordt er een extra rekening in rekening gebracht zoals in bovenstaand voorbeeld?
Voor bestellingen van matrassen en dekmatrassen 140 x 200 cm, 160 x 200 cm en 180 x 200 cm maken wij gebruik van het best mogelijke transportbedrijf, afhankelijk van het adres van de ontvanger. Dit soort producten kunnen alleen worden afgeleverd op particuliere of zakelijke adressen waar iemand aanwezig is bij de receptie.
Bij aankopen boven de 399,- bezorgen wij gratis bij pakketwinkels/depots/pakketbussen of andere bezorgmogelijkheden in Denemarken.
De levertijd bedraagt normaal gesproken 1 – 2 werkdagen, voor bestellingen die vóór 15.00 uur zijn ontvangen.
Als het artikel in backorder staat, wordt u hierover binnen ca. levertijd, hetzelfde geldt als u een speciaal ontwerp of maat heeft besteld.
Wij vragen u de bestelling te controleren wanneer u deze ontvangt, mocht er sprake zijn van fouten of omissies neem dan contact op met onze klantenservice .
Klachten in verband met onjuiste of ontbrekende goederen moeten ons binnen 10 dagen bereiken,
30 dagen proefperiode
Bij Nsleep Denemarken bieden we een uitgebreid retourrecht op sommige van onze producten.
De volgende producten zijn inbegrepen in de proefperiode van 30 dagen:
- Dekbedden 140 x 200 cm.
- Dekbedden 140 x 220 cm.
- Kussens 60 x 63 cm.
Wij willen uw voorkeursbedrijf zijn als u slaapproducten moet kopen. Daarom nemen we nu de zorgen weg of je een nieuw product durft te proberen.
Je kunt maximaal 30 dagen met je product slapen en het toch terugsturen als het niet voor jou was.
Wij vereisen dat u het product gedurende 20 dagen heeft gebruikt, omdat het even kan duren voordat het lichaam aan nieuwe producten gewend is.
Omdat wij u het volledige bedrag terug kunnen geven, verwachten wij dat u onze producten in dezelfde staat ontvangt als waarin u ze heeft ontvangen.
Wij verwachten dat onze producten altijd met beddengoed zijn gebruikt en daardoor beschermd zijn tegen vuil en dergelijke.
Bij het retourneren beoordelen wij de staat van elk product. Als het niet goed genoeg is om te gebruiken voor ons Nsleep Re-use concept, wordt de waarde van het product verlaagd. De bijzondere waardevermindering zal worden verrekend.
Als een bepaald producttype uit de oorspronkelijke bestelling wordt geretourneerd, hebben de klant en het afleveradres niet de mogelijkheid om de proefperiode van 30 dagen opnieuw te gebruiken op soortgelijke producten.
De proefperiode van 30 dagen geldt alleen voor geselecteerde producten.
Producten die een duidelijk stempel van persoonlijkheid dragen, speciaal gemaakt zijn, gekocht zijn met korting of een andere actievorm, vallen niet onder de proefperiode van 30 dagen.
Producten die retour worden gestuurd, worden niet opnieuw verkocht.
Bij het retourneren van producten waarvoor een proefperiode van 30 dagen geldt, draagt de klant de leverings- en verzendkosten.
Als u spijt heeft van uw aankoop (herroepingsrecht)
Wanneer u bij ons winkelt, heeft u 14 dagen herroepingsrecht.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw goederen heeft ontvangen. Als iets in meerdere rondes wordt geleverd, heeft elke levering een eigen verjaringstermijn.
U kunt dit niet ongedaan maken door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren, zonder dat u ons hiervan tegelijkertijd duidelijk op de hoogte stelt.
U dient binnen 14 dagen na ontvangst aan ons door te geven dat u van uw aankoop afziet. De kennisgeving moet per e-mail worden gedaan: info@nsleep.dk
In uw bericht moet u ons duidelijk laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Zodra wij uw bevestiging hebben ontvangen van welke producten u wilt retourneren, sturen wij u een retourlabel voor de verzending.
De volgende producten zijn uitgesloten van gratis retourzending:
Topmatrassen 140 x 200 cm / 160 x 200 cm / 180 x 200 cm.
Matrassen 140 x 200 cm / 160 x 200 cm / 180 x 200 cm.
Producten gebruikt in verband met 30 dagen proefperiode.
Bestel met een waarde lager dan DKK 599.
Hierbij draagt de klant zelf de bezorg- en retourkosten.
Indien u spijt heeft van de aankoop en het artikel zelf wilt/moeten retourneren, dient u het artikel te sturen naar:
Nsleep Denemarken ApS
Øresundsvej 10c
9990 Skagen
Als de bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd naar een pakketwinkel, pakketbus of postkantoor, wordt een vergoeding van DKK 100,00 in rekening gebracht.
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten ontvangen die door ons worden verzonden contant bij levering.
Goederen uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende productsoorten zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht:
Levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk tintje hebben gekregen.
Opbrengst
U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, naar ons terugsturen.
Bij het retourneren bent u er zelf verantwoordelijk voor dat het artikel goed verpakt is. U draagt het risico voor de goederen vanaf het moment van levering tot de ontvangst van de goederen bij ons. Vergeet niet ons standaard herroepingsformulier bij te voegen, dat u hier kunt downloaden.
De staat van het artikel op het moment dat u het terugstuurt
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden: u kunt het product op dezelfde manier proberen als wanneer u het in een fysieke winkel zou proberen.
Als het artikel naast hetgeen hierboven beschreven is ook gepast is, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel. .
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het product testen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Wat moet ik terugsturen?
U moet een kopie van de orderbevestiging en ons standaard herroepingsformulier meesturen, deze kunt u hier downloaden. Tevens is het een vereiste dat het artikel intact wordt geretourneerd in de originele verpakking (de stoffen tape en het kartonnen etiket) waarin het artikel is geleverd. Bij ontbrekende of beschadigde originele verpakking vervalt uw herroepingsrecht.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Mocht u spijt hebben van uw aankoop, dan krijgt u uiteraard het door u betaalde bedrag terug. Bij waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze van het aankoopbedrag afgetrokken.
Wij storten het bedrag terug via de bij de aankoop gebruikte betaalmethode.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het artikel retour hebben ontvangen.
Als er iets mis is met het product (recht van klacht)
De bepalingen van de Koopwet inzake gebreken kunnen worden toegepast op de aankoop van goederen.
Wanneer u bij www.nsleep.dk winkelt, heeft u uiteraard 24 maanden klachtrecht . Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, geld terugkrijgen of in prijs kunt verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie.
Voorwaarde is uiteraard dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Wat is geen geldige klacht?
Als u een kleine variatie in de afmetingen van uw matras heeft ervaren, is dit geen productiefout.
Voor Kapok en vele andere matrassen met natuurlijke vullingen kunnen geen vaste afmetingen worden gegarandeerd, zoals bij traditionele matrassen
Kapok-matrassen kunnen worden uitgerekt/geperst en de maat zal in de loop van de tijd veranderen als u de matras gaat gebruiken en belasten.
Hoe snel moet ik adverteren?
U moet binnen een "redelijke termijn" adverteren nadat u het ontbreken van het artikel heeft ontdekt. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek reclameert, zal de klacht altijd tijdig zijn.
Wij vergoeden redelijke verzendkosten
Indien de klacht terecht is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten.
Het artikel wordt verzonden naar:
Nsleep Denemarken ApS
Øresundsvej 10c
9990 Skagen
Wanneer u het artikel naar ons verzendt, hebben wij de volgende gegevens nodig
Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u het probleem zo gedetailleerd mogelijk te vermelden.
Opmerking! Wij ontvangen geen doorgestuurde pakketten onder rembours of iets dergelijks.
Houd er rekening mee dat het artikel altijd in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd en zorg ervoor dat u een ontvangstbewijs van de verzending krijgt, zodat we uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
Toegang tot klachten
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact opnemen met nsleep.dk / info@nsleep.dk . Mochten wij er niet in slagen een oplossing te vinden, dan kunt u, indien aan de voorwaarden daarvoor wordt voldaan, een klacht indienen bij relevante besturen in de omgeving.
Huis van namen
Douanehokje 2
8800 Viborg
+45 72405600